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Una pequeña palabra con mucho poder – ¡¡PREGUNTAR!!

dudasLa única pregunta “TONTA" es la que no se hace

“Creo que ésta es la válvula correcta, tal vez debería preguntarle al jefe de turno. No, él está ocupado, estoy seguro de que es la correcta".

"Estoy casi seguro que este cálculo es correcto. Si pregunto, pareceré estúpido. Ok, así se queda".

“El tag en este instrumento es difícil de leer. Seguramente es el correcto; Lo desconectaré para la calibración. El panelista me dirá si está mal ".

¿Cómo se decide?

¿Cuál es la diferencia entre lo que "pensamos" y lo que "sabemos"? ¡MUCHA! Lo que hacemos se basa en nuestra experiencia (buena o mala) y en lo que recordamos que es correcto. Eso significa que existe una posibilidad razonable de que nuestras acciones puedan estar equivocadas. Saber significa actuar tal y como se ha determinado que es correcto en base a información y procedimientos precisos. Y un pensamiento adecuado, sin adivinar ni asumir. Es mejor retrasar la operación y confirmar lo que es correcto en lugar de continuar y tener un incidente, un derrame o algo peor.

CSB (en su Informe No. 2016-02-I-LA, y video) analiza el incendio producido tras una fuga de isobutano durante el intento de reparación de una válvula; los operarios no conocían el procedimiento específico para esa válvula y no identificaron los posibles peligros. Los operarios no "sabían".